商务实践
实践基地
实践导师
实践动态
职场那么大,我想去看看——第九期|将理论与实践相结合
来源:2012级 市场营销 朱畇霖 日期:2016-06-06 浏览次数: 字号:[ ]

  实习是每一位大学生的必修课,它为我们走入社会,走上工作岗位奠定了一个很好的基础,也是完美连接我们大学生活与工作的桥梁。没有实习的大学生活也必定是不完整的,只有经过实习工作的洗礼,我们也才能更好的体会本专业的知识技能,能成功的将理论与实践相结合。

  我此次的实习单位是曲靖市凯讯科技有限公司,我所负责的工作主要是助理。因此,当某一岗位需要帮助的时候,我就需要去协助别的员工完成他们的工作。作为一名实习生,我所能自主完成的工作是很少的,尤其是刚开始实习的时候,由于对公司的业务不熟悉,工作效率并不高,并且只有到了工作岗位才会发现在学校学到的东西是完全不够工作用的。

  刚开始对于从未接触过的工作,我感到非常的陌生和惧怕,我特别害怕做不好甚至搞砸了交给我的任务。在我刚进公司的时候,我的师傅为了让我迅速熟悉公司业务首先让我去负责公司资料的整理和电话总机的服务工作。在进行资料分类整理之前,我只把它看做一个很简单的工作,然而这个看似简单的工作却充满着不容易。怎么归档、整理才能更系统、清晰将资料收集起来是需要一定技巧的,比如说按照使用频率或者时间等的,并且不同的资料会采取不同的整理方法。这项工作还需要非常的仔细、认真,稍有失误将会付出更多的时间和精力去修复,并且由于档案众多,需要提升速度才能按时完成任务,但是速度越快,越容易出错,因此在刚开始做这份工作的时候,花了很长的时间熟悉、习惯,渐渐地熟悉了以后速度就提升了不少,错误率也大大降低了。

  电话的接听也是熟悉公司业务和工作流程等的一个好方法。通过记录电话内容,并向相关人员转达信息这一个过程,慢慢熟悉了公司的业务范围,了解公司的各项工作。在经过了一段时间的电话接听和档案整理以后,我对于工作本身更有信心了,也更熟悉工作的流程和规章。

  在接下来的实习期间,我开始做一些除了电话接听和档案整理以外的工作。首先,我开始了接待工作。具体就是当有客人来访的时候,我负责对客人的接待、基本咨询和引见。通过交流了解来访人员的来访意图,并对来访者进行基本的信息登记,通过对来访人员意图的判断、有无预约以及接待者是否有时间并同意接待等确定后,为来访人员引见公司员工或领导。若没有客户来访时我就负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;若有客户在咨询接待室等候时,我就负责为客人加水、泡茶等工作。

  由于我实习的单位是新浪网——曲靖频道的唯一运营商,因此有时候公司需要出外进行采访和新闻素材的收集。在我在公司实习了一段时间以后,当公司有采访的人物时,我就会跟着其他员工一起出外工作。作为一个实习生,在出外任务中我所能做到的就是记录被采访者的回答和协助其他人管理摄影设备等的器材。为了获得一次的采访材料,我们需要去很多的地方,采访大量的人,而且不是接触的每一个人都愿意接受采访,还有在采访的过程中,访问人与被访问人的交流并不都是有效的,因此要完成一次采访实际上是一件很不容易的事情。

  这一段时间的实习对我而言不仅仅是去工作,更重要的是学到了一种工作的方法,一种应对不同问题的经验和一种面临难题的解决思路,当然同时在这个过程中我也注意到了一些自身的问题,包括意志不够坚定,中途有想放弃的想法,在遇到困难和难以解决的问题时有畏难情绪,但是最终我还是坚持了下来,因此总的来说实习的收获还是不少的。我很感谢实习单位给我一个实习的机会,让我学到了一些在学校所学不到的东西,让我学会了如何与人相处,也学会了面对困难,学会了独立思考问题,从这次的实习中我收获了毅力,收获了一份坚持。

  回顾我的实习生活,我真的收获到了很多。

 1、从档案的整理中我收获了一份细心和分类整理的一种习惯和意识。千里之堤,溃于蚁穴。在档案整理时,我深刻的体会到这一个道理。每一次的归档都需要特别认真、仔细,如果不够认真很容易出现某一份材料甚至很多份材料都会被放错地方,到复检的时候发现错误时要纠正就需要把所有的档案都拿出来重新整理一遍,因此会浪费更多的时间和精力。如果没有分类的意识,在整理档案的时候就会手足无措,无从下手。这个意识不仅在今后的工作中,甚至于在生活中都是一个非常重要、非常有用的方法。

  2、通过电话的接听工作,我收获了一份与人交流的技能。如果缺少这份与人交流的技能,在接听电话的时候就很难与来电人进行有效的沟通,也无法获得有用的信息。因此这一份工作让我收获了这一项技能,而且这个技能同样也是不仅对以后的工作,还能对以后的生活有很大的帮助。

  3、通过接待的工作我收获了一份待人接物的能力。接待工作比电话接听工作更考验交流的能力,当面对面交流的时候,不仅是进行语言上的交流,还有动作和表情上的交流。对人有礼貌是接待的时候一个很重要的原则,不论来人是谁,他对于公司都会有一定的帮助和支持,因此必须礼貌的对待,给客人留下良好的印象。

  4、经过出外采访的人物我收获了一份随机应变的能力。在进行采访任务的时候,会遇到不同的情况,也会遇到不同的人。有很多人甚至会答非所问,因此必须要用各种方法将其引导到正确的问题上来。遇到不同的人想要进行采访的时候需要采取不同的沟通技巧,也需要随机应变的对付、说服不同的人。

  在这次的实习中我也犯了一些错,发现了自己的一些缺点。

 1、在整理档案的时候,我因为工作的途中精神不集中,把一份材料放错了地方,然而后来为了找这一份档案,花了之前两倍的时间才将档案找到并正确归档。不够细心一直是我一个缺点,但是因为这次的事件和整理档案工作的锻炼,我以后工作、做事变得认真了很多,不细心这个缺点也好转了不少。

  2、由于我性格的内向,在刚开始接听电话的时候,我不是很懂得如何跟别人交流,收集信息,但是这样经常会漏掉很多的信息,但是渐渐地我就会与别人交流,性格也外向了很多。

  通过这次的实习我还理解到了下面三点:

  第一,毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。

不论是实习还是正式工作,用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。因为对于用人单位来首如果一个人有过硬的专业知识,他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手,从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。

  第二,在工作中要有良好的学习能力,要有一套学习知识的系统,遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。

因为在工作中遇到的问题各种各样,并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力,通过不断的学习从而掌握相应技术来解决工作中遇到的每一个问题。这样的学习能力,一方面来自向师傅们的学习,向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力,在没有别人帮助的情况下自己也能通过努力,寻找相关途径来解决问题。

  第三,良好的人际关系是我们顺利工作的保障。

  在工作中最重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪,这也是我们平时要注意的。和谐的人际关系,能为顺利工作创造良好的人际分为。

在这次的实习中我能较好的完成任务,并且巩固了我本专业相关的理论,丰富了实际的工作和社会的经验,掌握了操作技能。同时我也用理论加深了对实践的认识。从这次的实习中我不仅学到了很多的知识和技能,我也从工作中明确了以后的发展方向。由于我这次实习接触的工作种类比较多,而我在这些工作的过程中,发现了我喜欢与人沟通、交流的过程,也享受为一个产品构思文案,寻找宣传渠道的感受。因此我对今后工作的期望就是希望可以从广告和公关这一方向开展。

  我要感谢这次的实习,感谢与我一起工作的同事。


实践动态
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统